O que o recurso faz

Acompanha o NPS, as respostas válidas e a distribuição promotores/neutros/detratores, além das respostas individuais por paciente. Base para melhorar o atendimento.

Como acessar o recurso

Na pesquisa, veja as Respostas e a Visão agregada (NPS, respondidas, válidas, distribuição).

Dicas úteis

• Compare o NPS entre períodos para ver o efeito de mudanças.
• Leia as respostas individuais para tratar casos críticos.
• Paciente promotor: aproveite no ranking de indicações (ver Acompanhar o ranking de indicações).

Voltar para Comunicação ou para o sumário geral.